الشروط والأحكام العامة (AGB)

§ 1 نطاق التطبيق والطرف المتعاقد

الطرف المتعاقد هو Oleksandr Makovetskyi، الذي يعمل تحت اسم Renthelfer، العنوان: Kleeblatt 64، 42119 Wuppertal، ألمانيا. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع خدمات Renthelfer تجاه مستخدمي منصة renthelfer.de. بعملية التسجيل، تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. لا تنطبق شروط المستخدم المخالفة.

§ 2 إبرام العقد

يتم إبرام العقد من خلال التسجيل الكامل (إدخال عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، اختيار الدور وتأكيد الشروط والأحكام) وتفعيل الحساب اللاحق. عند استخدام تسجيل الدخول عبر Google/Facebook، يتم إبرام العقد مع أول تسجيل دخول ناجح.

§ 3 نطاق الخدمات

تقدم Renthelfer أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتواصل في الإيجار: توليد الرسائل، تحليل الوثائق، فحص التكاليف الإضافية، فحص زيادة الإيجار، حاسبة تخفيض الإيجار، مقارنة أسعار الإيجار، تحليلات الموقع والمكان، متعقب المواعيد النهائية، ملف الإيجار، محضر التسليم، السيرة الذاتية ورسائل التقديم، مساعدة Jobcenter والمساعد الذكي. جميع النصوص والتحليلات المولدة هي مسوّدات ومساعدات في الصياغة ولا تحل محل الاستشارة القانونية. ولا يمكننا ضمان صحة المحتوى (انظر المسؤولية).

§ 4 الاشتراك، الأسعار والدفع

تقدم Renthelfer اشتراكات مجانية ومدفوعة. الأسعار موضحة في صفحة الأسعار (لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة بموجب § 19 UStG). يتم الدفع مقدمًا شهريًا أو سنويًا عبر Stripe. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل انتهاء فترة الفوترة. لا تسري تغييرات الأسعار على الاشتراكات القائمة إلا إذا وافق عليها المستخدم صراحةً بعد إعلامه كتابيًا (بصيغة نصية) (انظر «تعديلات الشروط والأحكام العامة»)؛ وإلا يستمر الاشتراك بالشروط السابقة. ويمكن فتح خدمات منفردة أو حجزها لمرة واحدة (مثل التقارير وإرسال الرسائل الورقية والرسائل المسجلة عبر Pingen وDeutsche Post)؛ وتسري الأسعار والملاحظات المعروضة قبل الشراء. ولا يمكننا ضمان موعد تسليم محدد عند التسليم بواسطة أطراف ثالثة.

§ 5 الإلغاء وإنهاء العقد

يمكن إلغاء الاشتراكات المدفوعة في أي وقت حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. بعد الإلغاء، يبقى الوصول متاحًا حتى انتهاء الفترة المدفوعة؛ بعدها يتم التحويل تلقائيًا إلى الخطة المجانية. يمكن حذف الحساب نهائيًا في أي وقت (الملف الشخصي → "حذف الحساب"); حيث يتم إزالة جميع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية.

§ 6 حق الانسحاب

للمستهلكين الحق في الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب (§ 355 BGB). تبدأ فترة الانسحاب مع إبرام العقد. إذا طلبت صراحة بدء الخدمة قبل انتهاء فترة الانسحاب وكنت على علم بحقك في الانسحاب، ينتهي حق الانسحاب مع التنفيذ الكامل للعقد. إشعار الانسحاب الكامل: إشعار الانسحاب

§ 7 المسؤولية

تتحمل Renthelfer المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وكذلك عن الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفقاً لقانون المسؤولية عن المنتجات الألماني (Produkthaftungsgesetz). وفي حالات الإهمال البسيط لا تتحمل Renthelfer المسؤولية إلا عند الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية (الالتزامات الأساسية)، وتقتصر على الضرر المتوقع والمعتاد في هذا النوع من العقود؛ وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية في حالة الإهمال البسيط. وتبقى الحقوق القانونية المتعلقة بعيوب الخدمة المكتسبة مقابل عوض سارية دون مساس. ولا يمكن ضمان صحة النصوص التي ينشئها الذكاء الاصطناعي من حيث المضمون؛ فهي مسودات يجب على المستخدم التحقق منها قبل استخدامها.

§ 8 التزامات المستخدم

يلتزم المستخدمون: (1) بعدم تقديم معلومات خاطئة عند التسجيل؛ (2) بالحفاظ على سرية بيانات الوصول؛ (3) بعدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية؛ (4) بعدم إجراء استفسارات أو كشط تلقائي؛ (5) بعدم تحميل محتويات يمتلك أطراف ثالثة حقوقًا عليها دون إذن مناسب. قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الحساب فورًا.

§ 9 الخصوصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية.

§ 10 تغييرات الشروط والأحكام العامة

يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام مستقبلًا إذا وُجد سبب موضوعي لذلك (مثل وظائف جديدة أو تغييرات في القانون). التعديلات التي تمس نطاق الخدمات أو الأسعار أو التوازن بين الأداء والمقابل على نحو يضر بالمستخدم لا تصبح نافذة إلا إذا وافق عليها المستخدم صراحةً؛ ونحن نطلب هذه الموافقة بشكل فعّال (مثلًا عبر رابط تأكيد أو زر) ونشير في ذلك إلى التعديل. وإذا لم يوافق المستخدم، يستمر العقد بالشروط السابقة. أما التصحيحات التحريرية البحتة التي لا تغيّر الحقوق والالتزامات (مثل الأخطاء الإملائية أو عنوان جديد) فلا تحتاج إلى موافقة. ولا يُعدّ السكوت موافقةً أبدًا.

§ 11 حسابات متعددة المستخدمين/الفريق

خطة Business غير متاحة حاليًا للاشتراك. وعند طرحها تسري الأحكام الآتية: يتيح Renthelfer للعملاء من الشركات إضافة مستخدمين آخرين إلى حسابهم عبر ميزة الدعوة («حساب الفريق»). يضمن صاحب الحساب الذي يدعو أنه مخوّل بدعوة الشخص المعني، ويتحمل المسؤولية عن تصرفاته أثناء استخدام Renthelfer كما لو كانت تصرفاته هو. يسجّل الموظفون المدعوون بعنوان بريدهم الإلكتروني وكلمة مرورهم، ويقبلون هذه الشروط بشكل مستقل. ينتهي وصول الموظف إلى حساب الفريق تلقائيًا بانتهاء العلاقة التعاقدية بين Renthelfer وصاحب الحساب، وفي أي وقت عند سحب صاحب الحساب للمقعد؛ ولا يتأثر وصول الموظف الشخصي إلى Renthelfer كحساب مجاني مستقل. المحتوى المشترك لحساب الفريق (العقارات وبنود الصيانة والتأمينات والكتل النصية واسم الشركة والشعار) يُسند إلى صاحب الحساب ويبقى لديه. الرسائل والملفات التي ينشئها الموظف بنفسه تُحفظ في حسابه الشخصي؛ ويراها صاحب الحساب في نظرة الفريق العامة ويراجع الرسائل قبل الموافقة. عندما يغادر الموظف يفقد الوصول إلى المحتوى المشترك؛ وتبقى الرسائل التي أنشأها بنفسه في حسابه.

§ 12 سوق العقارات (الإعلانات)

بالنسبة لقسم "العقارات"، تنطبق الشروط التالية بشكل إضافي. في حالة النزاع، تتقدم هذه الشروط على الأحكام الأخرى لهذه الشروط والأحكام العامة، بقدر ما تتعلق بالإعلانات.

دور Renthelfer. يوفر Renthelfer المنصة التقنية فقط ويخزن الإعلانات التي ينشرها المستخدمون. لا يصبح Renthelfer طرفًا في عقد الإيجار أو الوساطة، ولا يعمل كوسيط ولا يتقاضى عمولة. لا يتم فحص الإعلانات من حيث المحتوى قبل النشر. يكون المستخدم الذي ينشر الإعلان وحده مسؤولاً عن دقة واكتمال وقانونية الإعلان.

واجبات المُعلن. يضمن من ينشر إعلانًا أنه مخول بتأجير العقار ويقدم معلومات صحيحة فقط. يجب بشكل خاص تقديم المعلومات الإلزامية وفقًا للمادة 87 من GModG (نوع شهادة الطاقة، احتياج الطاقة النهائي أو الاستهلاك، مصدر الطاقة الرئيسي، سنة البناء وفئة كفاءة الطاقة) بالكامل، إذا كانت شهادة الطاقة متوفرة. يمكن أن يُعاقب على الانتهاك وفقًا للمادة 108 من GModG كمخالفة إدارية بغرامة؛ يتحمل المُعلن المسؤولية عن ذلك. يُسمح بنشر الصور والنصوص فقط إذا كان المستخدم يمتلك حقوق الاستخدام اللازمة.

المحتويات غير المسموح بها. يُحظر بشكل خاص: الإعلانات عن عقارات غير موجودة أو غير متاحة؛ الطلبات للدفع قبل المعاينة وإبرام العقد؛ المعلومات التي تنتهك قانون المساواة العامة (AGG)، مثل الاستثناءات بناءً على الأصل أو الدين أو الجنس أو الإعاقة أو العمر أو الهوية الجنسية؛ وكذلك استخدام وظيفة الاتصال للإعلانات. يجب تعطيل العقارات المؤجرة بالفعل فورًا.

التقارير والإزالة. يمكن لأي مستخدم مسجل الاعتراض على إعلان من خلال وظيفة "الإبلاغ عن إعلان". عند تلقي ثلاث تقارير مستقلة، يتم إخفاء الإعلان مؤقتًا تلقائيًا ويتم فحصه يدويًا؛ يتم إخطار المُعلن بذلك مع ذكر السبب ويمكنه تعديل الإعلان وإعادة نشره. يحتفظ Renthelfer بالحق في إزالة الإعلانات في حالة انتهاك هذه الشروط والأحكام العامة أو القوانين السارية وحظر الحساب المعني.

جهة الاتصال. يمكن توجيه التقارير عن المحتويات غير القانونية وفقًا للمادة 16 من اللائحة (EU) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية) بالإضافة إلى وظيفة الإبلاغ إلى legal@renthelfer.de. لغة التواصل هي الألمانية.

§ 13 الأحكام الختامية

يطبق القانون الألماني مع استبعاد قانون البيع الدولي. مكان الاختصاص القضائي للنزاعات مع التجار والأشخاص الاعتباريين هو فوبرتال. بالنسبة للمستهلكين، ينطبق مكان الاختصاص القضائي القانوني. إذا كانت بعض الأحكام غير صالحة، يبقى العقد ساريًا في باقي الأجزاء. تتطلب التعديلات الفردية على العقد والاتفاقات الجانبية الشفهية الشكل النصي (المادة 126b من القانون المدني الألماني، مثل البريد الإلكتروني) وتكون سارية فقط إذا أكدتها Renthelfer صراحةً؛ وينطبق ذلك أيضًا على تعديل بند الشكل النصي هذا نفسه.