بيان إمكانية الوصول

1. نطاق التطبيق

ينطبق بيان إمكانية الوصول هذا على الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب renthelfer.de.

2. قابلية تطبيق BFSG

يُدار Renthelfer كمنشأة صغيرة جدًا بمفهوم المادة 3 الفقرة 3 من BFSG (أقل من 10 موظفين، وإيرادات سنوية أو إجمالي ميزانية أقل من مليوني يورو). بالنسبة لمقدمي الخدمات بهذا الحجم، ينص BFSG على إعفاء من الالتزام القانوني بتصميم الخدمات بشكل يتيح إمكانية الوصول. يُنشر هذا البيان طواعيةً لتوفير الشفافية لمستخدمينا حول الوضع الحالي لإمكانية الوصول.

3. حالة إمكانية الوصول

نحن نسترشد في تصميم renthelfer.de بمبادئ إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1. في عام 2026، تم إجراء فحص تقني داخلي (اختبارات آلية باستخدام axe-core بالإضافة إلى فحص يدوي للوحة المفاتيح وقارئ الشاشة)؛ وتم تصحيح العيوب الحرجة والمهمة التي تم تحديدها. لم يتم إجراء فحص رسمي خارجي للامتثال وفقًا للمعيار EN 301 549 حتى الآن. لذلك، لا يزال renthelfer.de يُعتبر جزئيًا غير متاح بالكامل.

4. القيود المعروفة

• تخضع المكونات المضمّنة من مزودي خدمات خارجيين (تسجيل الدخول عبر Google/Facebook، وCloudflare Turnstile، وStripe Checkout) لإمكانية الوصول الخاصة بكل مزود ولم يتم فحصها بشكل منفصل.
• توفر الخرائط والرسوم البيانية التفاعلية (مثل عروض Mietspiegel) حاليًا دعمًا محدودًا لقارئات الشاشة.
• لون التمييز "Soft Mint" (لون العلامة التجارية) لا يصل في بعض الأحيان إلى نسبة التباين WCAG-AA البالغة 4.5:1 عندما يكون اللون الوحيد للنص على الأسطح الفاتحة؛ يتم النظر في إجراء تعديل.
• يتم إنشاء خطابات الإيجار كملفات PDF بتقنية تخطيط صفحات ثابتة ولا يمكن قراءتها بالكامل بواسطة قارئات الشاشة. كبديل متاح للوصول، يمكن عرض محتوى الخطاب كنص HTML نقي من خلال وظيفة الطباعة.

5. التعليقات والتواصل

إذا لاحظت أي عوائق عند استخدام renthelfer.de، يُرجى التواصل معنا عبر legal@renthelfer.de. نحن نسعى للرد في غضون 5 أيام عمل. بدلاً من ذلك، يمكنكم الوصول إلينا عبر دردشة الدعم (رمز الفقاعات في أسفل يمين الصفحة).

6. إجراء الإنفاذ

إذا لم تتلقَّ ردًا مُرضيًا على ملاحظاتك خلال مدة معقولة، يمكنك التواصل مع سلطة مراقبة السوق المختصة:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 ماغديبورغ، ألمانيا
الهاتف: +49 391 567 6970 · البريد الإلكتروني: kontakt@mlbf-barrierefrei.de