Condiciones Generales de Contratación (CGC)

§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes

La parte contratante es Oleksandr Makovetskyi, que actúa bajo la denominación Renthelfer, Kleeblatt 64, 42119 Wuppertal, Alemania. Estas CGC se aplican a todos los servicios de Renthelfer para los usuarios de la plataforma renthelfer.de. Al registrarse, usted acepta estas CGC en su totalidad. No se aplican condiciones divergentes del usuario.

§ 2 Conclusión del contrato

El contrato se formaliza mediante el registro completo (introducción de dirección de correo electrónico, contraseña, selección de rol y confirmación de las CGC) y la posterior activación de la cuenta. Al utilizar el inicio de sesión de Google/Facebook, el contrato se formaliza con el primer inicio de sesión exitoso.

§ 3 Alcance de los servicios

Renthelfer ofrece herramientas basadas en IA para la comunicación de alquileres: generación de cartas, análisis de documentos, revisión de costos adicionales, revisión de subidas de alquiler, calculadora de reducción de alquiler, comparación de precios de alquiler, análisis de ubicación y emplazamiento, rastreador de plazos, expediente de alquiler, acta de entrega, currículum y cartas de presentación, ayuda para el Jobcenter y Asistente IA. Todos los textos y análisis generados son borradores y ayudas de redacción y no sustituyen el asesoramiento jurídico. No podemos garantizar la exactitud de su contenido (véase Responsabilidad).

§ 4 Suscripción, precios y pago

Renthelfer ofrece suscripciones gratuitas y de pago. Los precios se indican en la página de precios (sin IVA, conforme al § 19 UStG). El pago se realiza por adelantado, de forma mensual o anual, a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente si no se cancela antes del final del período de facturación. Los cambios de precio para suscripciones existentes solo se aplican si el usuario los acepta expresamente tras ser informado por escrito (en forma de texto) (véase «Modificaciones de las CGC»); de lo contrario, la suscripción continúa con las condiciones anteriores. Algunos servicios pueden desbloquearse o contratarse de forma puntual (p. ej., informes, así como el envío de cartas en papel y de cartas certificadas a través de Pingen y Deutsche Post); se aplican los precios y las indicaciones mostrados antes de la compra. Respecto de la entrega por terceros, no podemos garantizar un momento de entrega determinado.

§ 5 Cancelación y terminación del contrato

Las suscripciones de pago pueden cancelarse en cualquier momento al final del período de facturación actual. Después de la cancelación, el acceso se mantiene hasta el final del período pagado; luego se cambia automáticamente al plan gratuito. La cuenta puede eliminarse permanentemente en cualquier momento (Perfil → "Eliminar cuenta"); todos los datos se eliminarán de acuerdo con la política de privacidad.

§ 6 Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificación (§ 355 BGB). El plazo de desistimiento comienza con la formalización del contrato. Si usted solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y tiene conocimiento de su derecho de desistimiento, este derecho se extingue con el cumplimiento total del contrato. Información completa sobre el desistimiento: Información sobre el desistimiento

§ 7 Responsabilidad

Renthelfer responde sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz). En caso de negligencia leve, Renthelfer solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitada al daño previsible y típico del contrato; por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. Los derechos legales por defectos de un servicio adquirido a título oneroso permanecen inalterados. No se puede garantizar la exactitud de los textos generados por IA; se trata de borradores que el usuario debe comprobar antes de usarlos.

§ 8 Obligaciones del usuario

Los usuarios se comprometen a: (1) no proporcionar información falsa al registrarse; (2) tratar los datos de acceso de manera confidencial; (3) no utilizar el servicio para fines ilegales; (4) no realizar consultas automatizadas o scraping; (5) no cargar contenido sobre el cual terceros tengan derechos sin la debida autorización. Las infracciones pueden llevar a la suspensión inmediata de la cuenta.

§ 9 Protección de datos

El procesamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

§ 10 Modificaciones de las CGC

Podemos modificar estas Condiciones Generales para el futuro cuando exista un motivo objetivo para ello (p. ej. nuevas funciones o cambios legislativos). Las modificaciones que afecten al alcance de los servicios, a los precios o a la relación entre prestación y contraprestación en perjuicio del usuario solo serán eficaces si el usuario las acepta expresamente; recabamos activamente dicho consentimiento (p. ej. mediante un enlace de confirmación o un botón) y señalamos la modificación al hacerlo. Si el usuario no la acepta, el contrato continúa con las condiciones anteriores. Las correcciones meramente editoriales que no alteren los derechos y obligaciones (p. ej. erratas o una nueva dirección) no requieren consentimiento. El silencio nunca se considera consentimiento.

§ 11 Cuentas multiusuario/de equipo

El plan Business no está disponible actualmente para su contratación. Cuando se ofrezca, se aplicará lo siguiente: para clientes empresariales, Renthelfer ofrece la posibilidad de añadir otros usuarios a la propia cuenta mediante una función de invitación («cuenta de equipo»). El titular de la cuenta que invita garantiza estar autorizado para invitar a la persona correspondiente y responde de sus actos en el uso de Renthelfer como de los propios. Los empleados invitados se registran con su propia dirección de correo electrónico y contraseña y aceptan estas CGC por su cuenta. El acceso de un empleado a la cuenta de equipo termina automáticamente al finalizar la relación contractual entre Renthelfer y el titular de la cuenta, así como en cualquier momento si el titular retira la plaza; el acceso personal del empleado a Renthelfer como cuenta gratuita independiente no se ve afectado. Los contenidos de uso común de la cuenta de equipo (inmuebles, entradas de mantenimiento, fianzas, bloques de texto, nombre de la empresa y logotipo) se asignan al titular de la cuenta y permanecen con él. Las cartas y asuntos que un empleado crea por sí mismo se guardan en su cuenta personal; el titular los ve en la vista de equipo y revisa las cartas antes de aprobarlas. Cuando un empleado se va, pierde el acceso a los contenidos de uso común; las cartas que creó él mismo permanecen en su cuenta.

§ 12 Mercado inmobiliario (anuncios)

Para el área de "Inmuebles" se aplican las siguientes condiciones adicionales. En caso de conflicto, prevalecen sobre las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, en la medida en que se refieran a anuncios.

Rol de Renthelfer. Renthelfer proporciona exclusivamente la plataforma técnica y almacena los anuncios publicados por los usuarios. Renthelfer no se convierte en parte del contrato de alquiler o intermediación, no actúa como agente y no cobra comisión. Los anuncios no se revisan en cuanto a su contenido antes de su publicación. La exactitud, integridad y legalidad de un anuncio es responsabilidad exclusiva del usuario que lo publica.

Obligaciones del anunciante. Quien publica un anuncio asegura estar autorizado para alquilar el objeto y proporcionar únicamente información veraz. En particular, deben indicarse completamente los datos obligatorios según el § 87 GModG (tipo de certificado energético, demanda o consumo de energía final, fuente de energía principal, año de construcción y clase de eficiencia energética), siempre que exista un certificado energético. Una infracción puede ser sancionada como infracción administrativa con una multa según el § 108 GModG; la responsabilidad recae en el anunciante. Las fotos y textos solo pueden publicarse si el usuario posee los derechos de uso necesarios.

Contenidos no permitidos. Están prohibidos, en particular: anuncios para objetos inexistentes o no disponibles; solicitudes de pagos antes de la visita y la firma del contrato; información que infrinja la Ley General de Igualdad de Trato (AGG), como exclusiones por origen, religión, género, discapacidad, edad o identidad sexual; así como el uso de la función de contacto para publicidad. Los objetos ya alquilados deben desactivarse sin demora.

Informes y eliminación. Cualquier usuario registrado puede impugnar un anuncio a través de la función "Reportar anuncio". A partir de tres informes independientes, un anuncio se ocultará temporalmente de forma automática y se revisará manualmente; el anunciante será notificado al respecto indicando el motivo y podrá revisar y volver a publicar el anuncio. Renthelfer se reserva el derecho de eliminar anuncios que infrinjan estos Términos y Condiciones Generales o la legislación vigente y de bloquear la cuenta afectada.

Punto de contacto. Los informes sobre contenidos ilegales según el Art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales) también pueden dirigirse a legal@renthelfer.de además de la función de reportar. El idioma de comunicación es el alemán.

§ 13 Disposiciones finales

Se aplica la ley alemana, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de jurisdicción para disputas con comerciantes y personas jurídicas es Wuppertal. Para los consumidores, se aplica la jurisdicción legal. Si alguna disposición es inválida, el resto del contrato sigue siendo válido. Las modificaciones individuales del contrato y los acuerdos verbales adicionales requieren la forma textual (§ 126b BGB, p. ej. correo electrónico) y solo son válidos si Renthelfer los confirma expresamente; esto también se aplica a la modificación de esta propia cláusula de forma textual.