Declaración de accesibilidad

1. Ámbito de aplicación

Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web y la aplicación web renthelfer.de.

2. Aplicabilidad de la BFSG

Renthelfer se opera como microempresa en el sentido del § 3 párr. 3 BFSG (menos de 10 empleados, facturación anual o balance total inferior a 2 millones de euros). Para proveedores de servicios de este tamaño, la BFSG prevé una excepción a la obligación legal de diseñar los servicios de forma accesible. Esta declaración se publica de forma voluntaria para ofrecer a nuestros usuarios transparencia sobre el estado actual de la accesibilidad.

3. Estado de la accesibilidad

Nos orientamos en el diseño de renthelfer.de según los principios de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1. En el año 2026 se realizó una revisión técnica interna (pruebas automatizadas con axe-core así como pruebas manuales de teclado y lector de pantalla); los defectos críticos e importantes identificados fueron corregidos. Hasta ahora no se ha realizado una revisión formal de conformidad externa según EN 301 549. Por lo tanto, renthelfer.de sigue considerándose parcialmente accesible.

4. Limitaciones conocidas

• Los componentes integrados de proveedores externos (inicio de sesión con Google/Facebook, Cloudflare Turnstile, Stripe Checkout) están sujetos a la accesibilidad propia de cada proveedor y no se han revisado por separado.
• Los mapas e gráficos interactivos (p. ej. las vistas de Mietspiegel) ofrecen actualmente un soporte limitado para lectores de pantalla.
• El color de acento "Soft Mint" (color de marca) no alcanza en algunos casos la relación de contraste WCAG-AA de 4,5:1 como único color de texto sobre superficies claras; se está evaluando una adaptación.
• Las cartas de alquiler creadas se generan como PDF con una técnica de diseño de página fija y no son completamente legibles para los lectores de pantalla. Como alternativa accesible, se ofrece una vista de texto HTML pura del contenido de la carta a través de la función de impresión.

5. Comentarios y contacto

Si detecta barreras al usar renthelfer.de, contáctenos en legal@renthelfer.de. Nos esforzamos por responderle dentro de 5 días hábiles. Alternativamente, puede contactarnos a través del chat de soporte (icono de burbuja de diálogo en la parte inferior derecha de la página).

6. Procedimiento de ejecución

Si no recibe una respuesta satisfactoria a su comentario en un plazo razonable, puede dirigirse a la autoridad de vigilancia del mercado competente:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburgo, Alemania
Teléfono: +49 391 567 6970 · Correo: kontakt@mlbf-barrierefrei.de