Conditions Générales de Vente (CGV)

§ 1 Champ d'application et partenaires contractuels

Le cocontractant est Oleksandr Makovetskyi, exerçant sous la dénomination Renthelfer, Kleeblatt 64, 42119 Wuppertal, Allemagne. Ces CGV s'appliquent à toutes les prestations de Renthelfer envers les utilisateurs de la plateforme renthelfer.de. En vous inscrivant, vous acceptez pleinement ces CGV. Les conditions divergentes de l'utilisateur ne sont pas valables.

§ 2 Conclusion du contrat

Le contrat est conclu par l'inscription complète (saisie de l'adresse e-mail, du mot de passe, choix du rôle et confirmation des CGV) et l'activation ultérieure du compte. En utilisant la connexion Google/Facebook, le contrat est conclu lors de la première connexion réussie.

§ 3 Portée des prestations

Renthelfer propose des outils basés sur l'IA pour la communication locative : génération de lettres, analyse de documents, vérification des charges, vérification des augmentations de loyer, calculateur de réduction de loyer, comparaison des loyers, analyses de localisation et de site, suivi des délais, dossier de location, procès-verbal de remise, CV et lettres de motivation, aide Jobcenter et Assistant IA. Tous les textes et analyses générés sont des projets et des aides à la formulation et ne remplacent pas un conseil juridique. Nous ne pouvons pas garantir l'exactitude du contenu (voir Responsabilité).

§ 4 Abonnement, prix et paiement

Renthelfer propose des abonnements gratuits et payants. Les prix sont indiqués sur la page des tarifs (sans TVA, en vertu du § 19 UStG). Le paiement s'effectue mensuellement ou annuellement à l'avance via Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement s'il n'est pas résilié avant la fin de la période de facturation. Les modifications de prix pour les abonnements existants ne s'appliquent que si l'utilisateur les accepte expressément après information sous forme de texte (voir « Modifications des CGV ») ; à défaut, l'abonnement se poursuit aux conditions antérieures. Certaines prestations peuvent être débloquées ou réservées à l'unité (p. ex. rapports ainsi que l'envoi de courriers papier et de recommandés via Pingen et la Deutsche Post) ; les prix et indications affichés avant l'achat s'appliquent. Pour la livraison par des tiers, nous ne pouvons garantir aucune date de livraison précise.

§ 5 Résiliation et fin du contrat

Les abonnements payants peuvent être résiliés à tout moment à la fin de la période de facturation en cours. Après résiliation, l'accès reste disponible jusqu'à l'expiration de la période payée ; ensuite, un passage automatique au tarif gratuit a lieu. Le compte peut être supprimé définitivement à tout moment (Profil → « Supprimer le compte »); toutes les données sont alors supprimées conformément à la politique de confidentialité.

§ 6 Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les raisons (§ 355 BGB). Le délai de rétractation commence à la conclusion du contrat. Si vous demandez expressément que la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation et que vous avez connaissance de votre droit de rétractation, celui-ci expire avec l'exécution complète du contrat. Informations complètes sur le droit de rétractation : Informations sur le droit de rétractation

§ 7 Responsabilité

Renthelfer est responsable sans limitation en cas de dol et de faute lourde, ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, et en application de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). En cas de faute légère, Renthelfer n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), dans la limite du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat ; pour le surplus, la responsabilité en cas de faute légère est exclue. Les droits légaux en cas de défauts d'une prestation acquise à titre onéreux demeurent inchangés. L'exactitude des textes générés par l'IA ne peut être garantie ; il s'agit de projets que l'utilisateur doit vérifier avant de les utiliser.

§ 8 Obligations de l'utilisateur

Les utilisateurs s'engagent à : (1) ne pas fournir de fausses informations lors de l'inscription ; (2) garder les données d'accès confidentielles ; (3) ne pas utiliser le service à des fins illégales ; (4) ne pas effectuer de requêtes automatisées ou de scraping ; (5) ne pas télécharger de contenus sur lesquels des tiers ont des droits sans autorisation appropriée. Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate du compte.

§ 9 Protection des données

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à notre Politique de confidentialité.

§ 10 Modifications des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV pour l'avenir lorsqu'un motif objectif le justifie (par ex. nouvelles fonctionnalités ou modifications législatives). Les modifications qui touchent à l'étendue des prestations, aux prix ou à l'équilibre entre prestation et contrepartie au détriment de l'utilisateur ne prennent effet que si l'utilisateur y consent expressément ; nous sollicitons activement ce consentement (par ex. au moyen d'un lien de confirmation ou d'un bouton) et attirons son attention sur la modification à cette occasion. Si l'utilisateur n'y consent pas, le contrat se poursuit aux conditions antérieures. Les corrections purement rédactionnelles qui ne modifient pas les droits et obligations (par ex. fautes de frappe ou nouvelle adresse) ne nécessitent aucun consentement. Le silence ne vaut jamais consentement.

§ 11 Comptes multi-utilisateurs / équipe

Le forfait Business n'est actuellement pas disponible à la souscription. Dès qu'il sera proposé, ce qui suit s'appliquera : pour les clients professionnels, il existe la possibilité d'ajouter d'autres utilisateurs à son propre compte par une fonction d'invitation (« compte d'équipe »). Le titulaire du compte qui invite garantit être autorisé à inviter la personne concernée et répond de ses actes lors de l'utilisation de Renthelfer comme de ses propres actes. Les collaborateurs invités s'inscrivent avec leur propre adresse e-mail et leur propre mot de passe et acceptent eux-mêmes les présentes CGV. L'accès d'un collaborateur au compte d'équipe prend fin automatiquement à la fin de la relation contractuelle entre Renthelfer et le titulaire du compte, ainsi qu'à tout moment lorsque le titulaire retire la place ; l'accès personnel du collaborateur à Renthelfer en tant que compte gratuit distinct n'en est pas affecté. Les contenus du compte d'équipe utilisés en commun (biens, entrées de maintenance, cautions, blocs de texte, nom de l'entreprise et logo) sont attribués au titulaire du compte et restent chez lui. Les courriers et dossiers qu'un collaborateur crée lui-même sont conservés dans son compte personnel ; le titulaire les voit dans la vue d'équipe et vérifie les courriers avant validation. Lorsqu'un collaborateur part, il perd l'accès aux contenus utilisés en commun ; les courriers qu'il a créés lui-même restent dans son compte.

§ 12 Marché immobilier (Annonces)

Pour le domaine "Immobilier", les conditions suivantes s'appliquent en complément. Elles prévalent sur les autres dispositions de ces CGU en cas de conflit, dans la mesure où elles concernent les annonces.

Rôle de Renthelfer. Renthelfer fournit exclusivement la plateforme technique et stocke les annonces publiées par les utilisateurs. Renthelfer ne devient pas partie au contrat de location ou de médiation, n'agit pas en tant qu'agent immobilier et ne perçoit aucune commission. Les annonces ne sont pas vérifiées quant à leur contenu avant publication. La responsabilité de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la légalité d'une annonce incombe uniquement à l'utilisateur qui la publie.

Obligations de l'annonceur. Quiconque publie une annonce garantit être autorisé à louer le bien et fournir uniquement des informations véridiques. En particulier, les informations obligatoires selon l'article 87 GModG (type de certificat énergétique, besoin ou consommation d'énergie finale, source d'énergie principale, année de construction et classe d'efficacité énergétique) doivent être fournies intégralement, si un certificat énergétique est disponible. Une infraction peut être sanctionnée par une amende conformément à l'article 108 GModG ; la responsabilité en incombe à l'annonceur. Les photos et textes ne peuvent être publiés que si l'utilisateur possède les droits d'utilisation nécessaires.

Contenus interdits. Sont notamment interdits : les annonces pour des biens inexistants ou non disponibles ; les demandes de paiement avant la visite et la conclusion du contrat ; les informations qui contreviennent à la loi générale sur l'égalité de traitement (AGG), telles que les exclusions fondées sur l'origine, la religion, le sexe, le handicap, l'âge ou l'identité sexuelle ; ainsi que l'utilisation de la fonction de contact à des fins publicitaires. Les biens déjà loués doivent être désactivés sans délai.

Signalements et suppression. Tout utilisateur inscrit peut contester une annonce via la fonction "Signaler une annonce". À partir de trois signalements indépendants, une annonce est automatiquement masquée temporairement et vérifiée manuellement ; l'annonceur en est informé avec indication du motif et peut modifier et republier l'annonce. Renthelfer se réserve le droit de supprimer les annonces en cas de violation de ces CGU ou de la législation en vigueur et de suspendre le compte concerné.

Point de contact. Les signalements de contenus illicites selon l'article 16 du règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) peuvent également être adressés à legal@renthelfer.de en plus de la fonction de signalement. La langue de communication est l'allemand.

§ 13 Dispositions finales

Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal compétent pour les litiges avec les commerçants et les personnes morales est Wuppertal. Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui prévu par la loi. Si certaines dispositions sont invalides, le contrat reste valable dans son ensemble. Les modifications individuelles du contrat et les accords accessoires verbaux nécessitent la forme textuelle (§ 126b BGB, p. ex. e-mail) et ne sont valables que si Renthelfer les confirme expressément ; cela s'applique également à toute modification de cette clause de forme textuelle elle-même.