Déclaration d'accessibilité

1. Champ d'application

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site web et à l'application web renthelfer.de.

2. Applicabilité de la BFSG

Renthelfer est exploité en tant que microentreprise au sens de l'art. 3 § 3 BFSG (moins de 10 employés, chiffre d'affaires annuel ou total du bilan inférieur à 2 millions d'euros). Pour les prestataires de services de cette taille, la BFSG prévoit une exemption de l'obligation légale de concevoir les services de manière accessible. Cette déclaration est publiée volontairement afin d'offrir à nos utilisateurs une transparence sur l'état actuel de l'accessibilité.

3. État de l'accessibilité

Nous nous basons sur les principes des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 pour la conception de renthelfer.de. En 2026, un audit technique interne a été réalisé (tests automatisés avec axe-core ainsi que des tests manuels de clavier et de lecteur d'écran) ; les défauts critiques et importants identifiés ont été corrigés. Un audit formel de conformité externe selon la norme EN 301 549 n'a pas encore été effectué. Par conséquent, renthelfer.de est toujours considéré comme partiellement accessible.

4. Limitations connues

• Les composants intégrés de fournisseurs tiers (connexion Google/Facebook, Cloudflare Turnstile, Stripe Checkout) sont soumis à l'accessibilité propre à chaque fournisseur et n'ont pas fait l'objet d'un examen séparé.
• Les cartes et graphiques interactifs (p. ex. les vues Mietspiegel) offrent actuellement un support limité pour les lecteurs d'écran.
• La couleur d'accentuation « Soft Mint » (couleur de marque) n'atteint pas toujours le rapport de contraste WCAG-AA de 4,5:1 lorsqu'elle est utilisée seule comme couleur de texte sur des surfaces claires ; un ajustement est à l'étude.
• Les lettres de location créées sont générées en PDF avec une technique de mise en page fixe et ne sont pas entièrement lisibles par les lecteurs d'écran. En alternative accessible, une vue texte HTML pure du contenu de la lettre est disponible via la fonction d'impression.

5. Retour d'information et contact

Si vous constatez des obstacles lors de l'utilisation de renthelfer.de, contactez-nous à l'adresse legal@renthelfer.de. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous pouvez également nous contacter via le chat de support (icône de bulle en bas à droite de la page).

6. Procédure de mise en application

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante à votre retour dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance du marché compétente :

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdebourg, Allemagne
Téléphone : +49 391 567 6970 · E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de