Condizioni Generali di Contratto (CGC)

§ 1 Ambito di applicazione e parti contrattuali

La parte contraente è Oleksandr Makovetskyi, che opera con la denominazione Renthelfer, Kleeblatt 64, 42119 Wuppertal, Germania. Queste CGC si applicano a tutti i servizi di Renthelfer nei confronti degli utenti della piattaforma renthelfer.de. Con la registrazione, accettate integralmente queste CGC. Condizioni divergenti dell'utente non sono valide.

§ 2 Conclusione del contratto

Il contratto si conclude con la registrazione completa (inserimento dell'indirizzo e-mail, password, selezione del ruolo e conferma delle CGC) e la successiva attivazione dell'account. Utilizzando il login Google/Facebook, il contratto si conclude con il primo accesso riuscito.

§ 3 Ambito dei servizi

Renthelfer offre strumenti basati su IA per la comunicazione di locazione: generazione di lettere, analisi documentale, verifica delle spese accessorie, verifica degli aumenti di canone, calcolatore di riduzione del canone, confronto dei prezzi di locazione, analisi di posizione e sito, tracker delle scadenze, fascicolo di locazione, verbale di consegna, curriculum e lettere di presentazione, supporto Jobcenter e Assistente IA. Tutti i testi e le analisi generati sono bozze e ausili per la formulazione e non sostituiscono la consulenza legale. Non possiamo garantire la correttezza dei contenuti (v. responsabilità).

§ 4 Abbonamento, prezzi e pagamento

Renthelfer offre abbonamenti gratuiti e a pagamento. I prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi (senza IVA, ai sensi del § 19 UStG). Il pagamento avviene mensilmente o annualmente in anticipo tramite Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente se non viene disdetto prima della fine del periodo di fatturazione. Le modifiche di prezzo per gli abbonamenti esistenti valgono solo se l'utente vi acconsente espressamente dopo l'informazione in forma testuale (v. "Modifiche delle CGC"); in caso contrario l'abbonamento continua alle condizioni precedenti. Singole prestazioni possono essere sbloccate o prenotate una tantum (ad es. report nonché invio di lettere cartacee e raccomandate tramite Pingen e Deutsche Post); valgono i prezzi e le indicazioni mostrati prima dell'acquisto. Per la consegna da parte di terzi non possiamo garantire una data di consegna determinata.

§ 5 Cancellazione e cessazione del contratto

Gli abbonamenti a pagamento possono essere cancellati in qualsiasi momento alla fine del periodo di fatturazione corrente. Dopo la cancellazione, l'accesso rimane attivo fino alla scadenza del periodo pagato; successivamente avviene il passaggio automatico al piano gratuito. L'account può essere cancellato definitivamente in qualsiasi momento (Profilo → "Elimina account"); in tal caso, tutti i dati saranno rimossi secondo l'informativa sulla privacy.

§ 6 Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni (§ 355 BGB). Il periodo di recesso inizia con la conclusione del contratto. Se richiedete espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso e siete a conoscenza del vostro diritto di recesso, il diritto di recesso si estingue con il completamento del contratto. Informativa completa sul recesso: Informativa sul recesso

§ 7 Responsabilità

Renthelfer risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, nonché per i danni derivanti da lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute e ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz). In caso di colpa lieve, Renthelfer risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nei limiti del danno prevedibile e tipico del contratto; per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa. I diritti previsti dalla legge in caso di vizi di una prestazione acquistata a titolo oneroso restano impregiudicati. L'esattezza dei testi generati dall'IA non può essere garantita; si tratta di bozze che l'utente deve verificare prima dell'utilizzo.

§ 8 Obblighi degli utenti

Gli utenti si impegnano a: (1) non fornire informazioni false durante la registrazione; (2) trattare i dati di accesso in modo confidenziale; (3) non utilizzare il servizio per scopi illegali; (4) non effettuare richieste automatizzate o scraping; (5) non caricare contenuti su cui terzi hanno diritti senza la relativa autorizzazione. Le violazioni possono portare alla sospensione immediata dell'account.

§ 9 Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Informativa sulla privacy.

§ 10 Modifiche alle CGC

Possiamo modificare le presenti Condizioni Generali per il futuro se sussiste un motivo oggettivo (ad es. nuove funzioni o modifiche legislative). Le modifiche che riguardano l'ambito delle prestazioni, i prezzi o il rapporto tra prestazione e controprestazione a svantaggio dell'utente diventano efficaci solo se l'utente vi acconsente espressamente; richiediamo attivamente tale consenso (ad es. tramite un link di conferma o un pulsante) e in tale occasione segnaliamo la modifica. Se l'utente non acconsente, il contratto continua a valere alle condizioni precedenti. Le correzioni puramente redazionali che non modificano diritti e obblighi (ad es. errori di battitura o un nuovo indirizzo) non richiedono consenso. Il silenzio non vale mai come consenso.

§ 11 Account multiutente/di team

Il piano Business al momento non è disponibile per la sottoscrizione. Una volta offerto, vale quanto segue: per i clienti commerciali esiste la possibilità di aggiungere altri utenti al proprio account tramite una funzione di invito («account di team»). Il titolare dell'account che invita garantisce di essere autorizzato a invitare la persona interessata e risponde delle sue azioni nell'uso di Renthelfer come delle proprie. I collaboratori invitati si registrano con il proprio indirizzo e-mail e la propria password e accettano autonomamente le presenti CGC. L'accesso di un collaboratore all'account di team termina automaticamente con la cessazione del rapporto contrattuale tra Renthelfer e il titolare dell'account, nonché in qualsiasi momento se il titolare revoca il posto; l'accesso personale del collaboratore a Renthelfer come account gratuito autonomo non ne è toccato. I contenuti dell'account di team utilizzati in comune (immobili, voci di manutenzione, cauzioni, blocchi di testo, nome dell'azienda e logo) sono assegnati al titolare dell'account e restano presso di lui. Le lettere e le pratiche che un collaboratore crea da sé sono conservate nel suo account personale; il titolare le vede nella panoramica del team e verifica le lettere prima dell'approvazione. Quando un collaboratore se ne va, perde l'accesso ai contenuti utilizzati in comune; le lettere create da lui stesso restano nel suo account.

§ 12 Mercato immobiliare (Annunci)

Per la sezione "Immobili" si applicano le seguenti condizioni aggiuntive. In caso di conflitto, esse prevalgono sulle altre disposizioni di questi termini e condizioni, nella misura in cui riguardano gli annunci.

Ruolo di Renthelfer. Renthelfer fornisce esclusivamente la piattaforma tecnica e memorizza gli annunci pubblicati dagli utenti. Renthelfer non diventa parte del contratto di locazione o di mediazione, non agisce come agente immobiliare e non percepisce alcuna commissione. Gli annunci non vengono controllati nel contenuto prima della pubblicazione. La correttezza, completezza e legalità di un annuncio sono di esclusiva responsabilità dell'utente che lo pubblica.

Obblighi del pubblicante. Chi pubblica un annuncio garantisce di avere il diritto di affittare l'immobile e di fornire esclusivamente informazioni veritiere. In particolare, devono essere fornite tutte le informazioni obbligatorie ai sensi del § 87 GModG (tipo di attestato di prestazione energetica, fabbisogno o consumo energetico finale, principale fonte di energia, anno di costruzione e classe di efficienza energetica), qualora sia disponibile un attestato di prestazione energetica. Una violazione può essere sanzionata come infrazione amministrativa ai sensi del § 108 GModG con una multa; la responsabilità è del pubblicante. Foto e testi possono essere pubblicati solo se l'utente possiede i diritti d'uso necessari.

Contenuti non consentiti. Sono vietati in particolare: annunci per immobili inesistenti o non disponibili; richieste di pagamento prima della visita e della conclusione del contratto; informazioni che violano la legge generale sulla parità di trattamento (AGG), come esclusioni basate su origine, religione, sesso, disabilità, età o identità sessuale; e l'uso della funzione di contatto per pubblicità. Gli immobili già affittati devono essere disattivati immediatamente.

Segnalazioni e rimozione. Ogni utente registrato può contestare un annuncio tramite la funzione "Segnala annuncio". Dopo tre segnalazioni indipendenti, un annuncio viene automaticamente nascosto temporaneamente e controllato manualmente; il pubblicante viene informato del motivo e può modificare e ripubblicare l'annuncio. Renthelfer si riserva il diritto di rimuovere annunci che violano questi termini e condizioni o la legge vigente e di sospendere l'account interessato.

Punto di contatto. Le segnalazioni di contenuti illeciti ai sensi dell'art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) possono essere inviate, oltre alla funzione di segnalazione, a legal@renthelfer.de. La lingua di comunicazione è il tedesco.

§ 13 Disposizioni finali

Si applica la legge tedesca con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Il foro competente per le controversie con commercianti e persone giuridiche è Wuppertal. Per i consumatori si applica il foro competente legale. Se singole disposizioni sono inefficaci, il contratto rimane valido per il resto. Le modifiche individuali del contratto e gli accordi accessori verbali richiedono la forma testuale (§ 126b BGB, ad es. e-mail) e sono validi solo se confermati espressamente da Renthelfer; ciò vale anche per una modifica di questa stessa clausola sulla forma testuale.